Uma
falha deixou o Instagram completamente inoperante para os usuários do sistema
operacional Android. O problema aconteceu no final da noite desta segunda-feira
(04) e gerou problemas de funcionamento que impedem completamente a abertura do
app, apesar de não ser possível determinar uma causa.
A
primeira hipótese, quando ocorrem problemas assim, é sempre relacionada a
problemas em uma atualização. Entretanto, de acordo com os dados disponíveis na
Google Play Store, a loja de aplicativos do Android, o mais recente update para
o Instagram foi liberado em 29 de maio e, desde então, o software não recebeu
mais alterações que possam ter originado o problema enfrentado pelos usuários.
Seja
como for, o acesso à rede social se tornou impossível a partir das 23h de
segunda, aproximadamente, com a exibição de sucessivas mensagens de erro que
chegam ao ponto de o próprio sistema operacional acusar as falhas constantes da
aplicação. Não importa quantas vezes o usuário tente, o software simplesmente
não abre e nem mesmo uma reinicialização do aparelho resolve a situação.
Pelo
Twitter, as reclamações se acumulam entre usuários de diferentes países.
Entretanto, a ausência de dados mais detalhados entre os que reclamam impede
que a falha seja isolada a determinadas versões da plataforma, smartphones ou
outros parâmetros. Por outro lado, a questão parece relacionada exclusivamente
ao Android, com utilizadores do sistema operacional iOS relatando funcionamento
normal do Instagram.
Mais e mais em continua...
A
rede social, por meio de seu perfil no Twitter, não se pronunciou sobre o
assunto até a publicação deste texto. Entretanto, ela permanece sendo marcada
com frequência pelos utilizadores que demandam por um posicionamento e uma
solução, o que não deve demorar para acontecer.
Um
método, entretanto, pode servir como paliativo para os utilizadores afetados.
Em testes realizados pelo Canaltech em um smartphone Moto G4 rodando a versão
7.0 do Android, foi possível fazer o Instagram voltar a funcionar por meio da
desinstalação convencional do aplicativo seguida pela execução de uma de
limpeza de arquivos. Na sequência, basta baixar o software novamente, da
própria Google Play Store, para que ele volte a funcionar normalmente. Um
método semelhante, bastante citado no Twitter pelos usuários afetados, envolve
a limpeza dos dados de aplicativo do Instagram por meio da tela de configurações
do Android.
Em
ambos os casos, porém, a falha pode voltar a acontecer a qualquer momento –
durante nossa experiência, por exemplo, ela se repetia sempre que o aparelho
era reinicializado. Nesse caso, basta repetir todo o procedimento para que a
rede social volte a funcionar, pelo menos até que uma correção ou
posicionamento oficial sobre a falha seja emitido.
Atualização:
Um update para o Instagram no Android foi liberado na manhã desta terça-feira
(05) e parece resolver o problema de travamento que assolava os usuários desde
a noite anterior. O download está sendo liberado aos poucos para os usuários,
com a instalação, aparentemente, devolvendo a aplicação a seu estado normal de
funcionamento. A empresa, entretanto, continua em silêncio sobre os problemas
enfrentados pelos utilizadores.
Caso
ainda não veja a atualização na barra superior do Android, entre as
notificações, tente acessar a página do Instagram diretamente na Google Play
Store. Caso o update já esteja disponível em seu território, o botão verde
exibirá "Atualizar". Basta clicar e aguardar o download e instalação,
finalizando o processo.
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